7月7日，永修县分公司燕坊镇营业所快速联动公安民警，成功处置一起高危电信网络诈骗，紧急保全客户30万元资金，以高效专业的金融服务筑牢群众资金安全防线。
当天下午，客户毛某某紧急前往燕坊镇营业所求助。此前，毛某某在抖音直播平台被陌生客服诱导，与诈骗分子沟通四十余分钟，违规下载陌生诈骗APP、完成人脸识别，不慎泄露身份证信息、短信验证码，个人账户被不法分子远程盯上，名下资金面临被盗刷的重大风险。
险情突发，网点工作人员即刻启动反诈应急流程，分工协作、快速处置。工作人员李瑛第一时间研判风险、稳住客户；理财经理刘镒联动公安民警安抚客户情绪、讲解反诈知识、指导处置方案；柜员向红丽火速为客户银行卡办理临时挂失、交易限额管控，第一时间斩断资金被盗通道。为彻底消除隐患，网点工作人员全程协助客户安全转移30万元资金，陪同客户更换手机号、解绑银行卡绑定关系，从源头彻底封堵诈骗风险。本次警银联动高效处置，成功保住客户全部资金，有效规避了大额财产损失，充分体现了燕坊镇营业所过硬的反诈应急能力和金融为民的服务初心。
日前，客户李女士神色慌张地来到章贡区分公司银都花园营业所，一进门就急切要求将银行卡内全部余额取现。
察觉到客户情绪异常，当班柜员立刻放缓业务办理节奏，一边耐心安抚，细致询问她急于全额取款的缘由，一边迅速查询账户交易流水，发现就在当日13时许，李女士的账户已经被自动划扣多笔资金，累计被扣9600元。经进一步核查，正是因为该账户设置了1万元的交易限额，才让诈骗分子没能转走剩余资金。察觉到这是典型的电信网络诈骗，柜员当即果断处置，第一时间为李女士名下全部邮政账户办理紧急挂失，涵盖两张绿卡与一本定期存折，牢牢锁住账户内共计18.8万元存款。为彻底封堵资金流失渠道，综合柜员随即指导李女士拔出手机SIM卡，切断与诈骗分子的通讯联系。与此同时，协助客户拨通其他银行官方客服，紧急挂失她名下他行账户，并当即拨打110报警，第一时间向派出所民警反馈案情。警银双方高效联动、无缝衔接，成功拦截了这起电信诈骗，为李女士保住了18万元财产。
近日，东乡区分公司昌景西路营业所凭借敏锐的风险洞察力和规范的应急处置流程，成功识破一起以“借钱娶媳妇”为幌子的“熟人”电信诈骗，紧急拦截客户4.7万元涉案资金，切实守护了群众财产安全。
事发当天下午，客户徐某来到昌景西路营业所，要求办理定期存款提前支取。柜员李馨在接待时注意到，该笔定期存款仅差两天即到期，此时支取将损失不少利息，这与徐某向来注重收益的理财习惯明显不符。职业敏感让李馨主动询问取款用途，徐某称是村里一位早年嫁入本村、但常年在外的人员突然联系他，通过电话和微信以“娶媳妇”为由向他借钱，并再三叮嘱“急用、别声张”。
经过网点负责人与其进一步沟通， 发现徐某与这位所谓“熟人”并无密切往来，且对方常年不在村内，突然借款的理由十分可疑。网点负责人综合判断，这极有可能是诈骗分子利用所谓的熟人身份实施的电信诈骗，于是耐心劝说徐某暂缓取款，同时立即拨打报警电话，请求警方核实对方真实情况。
两天后，徐某的定期存款到期，他再次来到网点办理业务时，特意向工作人员道谢：“幸好当时你们拦住了我！那个人根本就不是要娶媳妇，就是来骗钱的，我差点就上了当。”至此，这起以“熟人借钱娶媳妇”为伪装的电信诈骗被成功阻截，4.7万元涉案资金分文未损。
