大余邮政：汛期保畅通
近期，大余县遭遇持续性强降雨，暴雨连绵、河水上涨、道路积水，部分乡镇路段出现内涝与泥泞，给邮政投递工作带来极大挑战。大余县分公司第一时间启动汛期应急预案，召开防汛保通专题部署会，落实 24 小时值班值守制度，备足沙袋、挡水板、雨衣雨鞋等防汛物资，对投递车辆、网点排水设施开展全面隐患排查。同时，通过工作群实时推送雨情与道路通行提示，动态调整投递路线，在保障人员安全的前提下，全力保障寄递渠道畅通无阻。
风雨兼程，守护送达。清晨，当城市还笼罩在雨幕中，投递员们已提前到岗，仔细分拣邮件，用防水袋将报刊、信件、邮件层层包裹，严防雨水浸湿。他们驾驶着投递车，驶入泥泞积水的街巷与乡村小道。
“这么大的雨，还有山体滑坡，还以为我们矿区的党报党刊会耽误，没想到这么快就送到了，邮政投递员真是太敬业了！” 接过干燥无损的报刊，左拔镇漂塘社区工作人员连连称赞。暴雨中，投递员们的身影坚定而执着，雨水打湿了衣衫、泥浆沾满了裤脚，他们却始终护好怀中的邮包，用脚步丈量责任，用坚守传递温暖。
南昌县邮政：高效办理赔
“真心感谢万所长全程帮忙，解决了我治病的大难题！”近日，南昌县分公司塘南镇营业所内暖意融融、温情满满，客户周先生携妻子专程来到网点，将锦旗送到所长万志强手中。真挚的话语、鲜红的锦旗，生动诠释了邮储金融服务的温度与担当。
2024年，周先生在塘南镇营业所投保了中邮重疾险产品。2026年，周先生不幸确诊相关疾病。突如其来的病痛不仅让他身心备受煎熬，繁杂陌生的理赔流程更是让本就困顿的他一筹莫展，治病就医的经济压力也让家庭陷入困境。
在得知周先生的情况后，万志强第一时间主动联系慰问，耐心安抚其焦虑的情绪，主动扛起理赔服务责任。他全程提供专属一对一理赔代办服务，手把手指导周先生整理、核对各类理赔材料，细致排查资料漏洞。同时，他主动搭建客户与中邮保险的沟通桥梁，实时同步理赔进度，积极协调解决流程中的各类问题，全程跟进、全程督办。
在万志强高效、贴心的协助下，整套理赔手续顺利办结，周先生成功申领到理赔款项。这笔资金及时缓解了其就医治疗的经济压力，为后续康复治疗提供了有力支撑。为表达心中的感激之情，周先生特意定制锦旗上门致谢，用最质朴的方式为邮政暖心服务点赞。
龙南邮政：服务进病房
“真的没想到你们会专程来医院帮我们解决问题，太感谢了！”5月25日，在龙南市第一人民医院的病房里，客户家属握着邮政工作人员的手，连声道谢。当天，龙南县分公司人民营业所工作人员专程来到医院，为一位92岁高龄的住院老年客户提供延伸上门服务。
该客户因高龄住院，意识模糊不清，无法亲自前往网点办理业务，家属十分焦急，于是电话向邮政网点求助，希望能帮助解决这一难题。接求助后，人民营业所迅速启动特殊客户延伸服务机制，在与客户家属充分沟通后，网点负责人赖丽梅携工作人员第一时间前往医院，在老人所在的病房里，现场对身份信息及委托事项进行核实确认，按照流程规范完成了业务办理的全部手续，高效解决了客户无法亲临网点办理业务的难题。用贴心、暖心的服务解决群众急难愁盼问题，赢得了客户的认可与好评。
全南邮政：雨天伸援手
连日来，全南县阴雨不断，乡间道路湿滑泥泞，群众出行极为不便。全南县分公司龙源坝营业所经理钟晓辉在下乡走访途中，偶遇独自冒雨出行的高龄老人，主动伸出援手暖心护送老人平安回家，用平凡举动彰显一名共产党员的责任与温度。
5月20日傍晚，大雨滂沱，钟晓辉在开展完客户走访工作返回网点途中，发现一位年迈老人独自撑伞在路边缓慢行走，浑身已湿透，再加上雨大风急，老人走得十分艰难，雨天傍晚视野能见度低，来往车辆较多，老人独自出行存在极大安全隐患。
见状，钟晓辉立即减速靠边停车，主动上前询问老人情况。经沟通了解到，老人是雅溪村人员，年纪偏大、腿脚不便，本想短途出行，不料突遇大雨，难以迅速回家。得知情况后，钟晓辉安抚老人情绪，主动提出护送老人回家。她小心翼翼搀扶老人上车，缓慢驾驶车辆，顺利将老人安全送至家中。
顺利抵达家中后，老人十分感动，执意拿出现金想要酬谢。面对老人的真挚心意，钟晓辉婉拒道：“大爷，不用给钱，我是一名党员，助人为乐都是分内之事。”朴实真诚的话语让老人倍感温暖，他加了钟晓辉的微信，热情邀请钟晓辉来家做客。
定南邮政：服务无距离
“之前办身份证，得等通知再跑一趟窗口拿证，来回折腾大半天。现在邮政的工作人员直接在窗口帮我填好地址，证做好了直接寄到家里，真的省了好多事！”在定南县户政大厅，刚办理完身份证业务的李阿姨对邮政推出的这项服务连连称赞。
为了缓解二代身份证换证高峰期间户政窗口的服务压力，也为了让群众少跑腿、好办事，今年伊始，定南县分公司主动靠前对接户政部门，把邮政服务“搬进”了政务窗口，派驻了一名业务专员常驻户政大厅，专门为办理身份证业务的群众提供服务。专员就在窗口旁，大家填邮寄地址有疑问、不清楚怎么办理寄递，随时都能找到人。专员一对一指导、帮助大家把身份证邮寄业务一次性办好，不用再跑第二趟窗口领证。
这小小的驻点服务，不仅让群众办事体验变好了，也给户政窗口减轻了不少压力，得到了户政科的肯定和认可，同时也实实在在推动了政务业务的发展，实现了多赢。