邮车行驶在港珠澳大桥上。 □张慧 摄
2024年12月20日是澳门回归祖国25周年纪念日。近年来，广东省邮政分公司紧紧围绕粤港澳大湾区发展大局和三地的用邮需求，与港澳邮政加强沟通合作，着力完善湾区基础服务网络，拓展国际渠道，丰富服务种类，为粤港澳大湾区建设贡献邮政力量。
每天下午2点，广东省珠海市邮政分公司珠澳邮路押运员张臻都会驾驶邮车，准时到达港珠澳大桥澳门方向人工口岸，在这里与澳门邮政工作人员进行邮件交接。“这条珠海与澳门间的邮路，自新中国成立初期就已搭建。”珠海市分公司国际业务负责人雷日成说，“珠澳邮路自开办以来从未中断，目前年交换交接邮件近1000袋，是内地联系澳门的重要纽带。”
地处内地唯一与港澳陆路相连的城市，珠海邮政充分发挥毗邻港澳的地缘优势，长期保持与港澳邮政良好互通。今年9月，珠海邮政国际运营中心顺利完成升级改造，通过服务升级与渠道优化，进一步提升了助力粤港澳大湾区企业“出海”的新势能。
今年是横琴粤澳深度合作区（以下简称横琴合作区）成立3周年。广东邮政在集团公司统一部署下，主动融入地方发展，服务横琴合作区经济、社会、民生建设，加强与澳门邮政的沟通合作，着力完善服务网络、丰富服务种类、提高服务水平。
优化服务 方便用邮
为实现内地与澳门邮政资源共享、优势互补，自今年3月起，广东邮政配合海关部门推进横琴合作区寄递物品新监管方案落地，结合监管要求与当地群众使用需求，量身定制寄递业务产品，并提供横琴合作区经“二线”（指横琴与我国境内其他地区之间的海关监管分界线）进入内地邮递非免税物品报关服务。
“提升横琴合作区居民用邮便利性，是邮政企业为助力澳门发展做的实实在在的事。我们按照集团公司的统一部署，不断优化珠海邮政网点布局。目前，横琴合作区共有邮政营业网点3个、邮路31条，并成功争取到横琴合作区管委会规划建设邮政场所1处。”广东省邮政分公司党委书记、总经理陈洪涛说，“只有网点优化布局到位，才有可能让邮政服务成为粤澳群众‘经常想起你、容易找到你、方便使用你、人人表扬你’的首选。”
“哇，我要拍个照给朋友看看，港珠澳大桥的邮票特别有意义！”12月的珠海，暖阳温润如玉，来自澳门的李先生在邮局饶有兴致地欣赏《邮票上的珠海》邮册。该邮册收集了珠海题材的邮票13套，用“国家名片”的特殊方式，从国家战略、著名人物、对外交流、经济腾飞等方面记录并见证珠海特区40多年来的发展成就。以邮为媒的“绿色桥梁”促进了粤澳民众更加紧密、更深层次的沟通交流。
“一件事只跑一次，提交申请资料后邮政直接就把证件寄到家里，流程很顺畅也很方便！”在珠海市民服务中心，刚刚提交完港澳台居民居住证申请资料的澳门居民王女士说。据了解，珠海邮政深度对接横琴合作区行政服务中心，进驻政府部门办事大厅服务窗口11个，办理服务事项增至268项。近两年来，累计办理港澳台居民居住证寄递服务近万人次、粤港澳直通车批文卡及相关资料寄递服务1万余人次、出入境办证寄递服务近30万人次。
科技赋能 创新发展
广东邮政加强智慧科技在业务发展方面的应用，不断引入新技术、新模式，加快形成以创新为主要动力和支撑的邮政业务体系，提升智能化水平。为落实海关总署对横琴合作区封关运作的要求，珠海邮政配套开通“特快物品报关”“标快物品报关”“快递包裹报关”功能用于支撑新监管模式运行，确保在横琴合作区封关政策下邮件出口渠道顺畅。
据雷日成介绍，横琴合作区免税邮件需要收件人配合做好海关申报工作，实现邮政与海关数据实时对接。在客户操作方面，邮政和海关共同做了很多考虑和优化，在尽快实现顺利对接的同时，尽量提供便捷的操作提醒和指引，最大限度提升客户交寄体验。
7月30日，广东省首条海岛公共物流无人机配送航线首飞成功，将当日发行的党报成功送达桂山岛，实现了粤港澳大湾区海岛低空公共物流航线首飞。无人机邮路比海上邮路省时近80％，空中邮路的常态化运作还将延展到外伶仃、东澳、万山等海岛，通过数智化创新促进邮政普遍服务品质提升，服务大湾区发展。
在对接“两车北上”政策服务方面，广东邮政建设粤港澳警邮智慧服务中心，为港澳驾驶员免试申领和补换内地驾驶证，方便港澳居民自驾“北上”。到邮政网点办理车驾管业务的澳门居民陈先生表示：“以前年检和换证都要专门跑一趟，半天的时间就没了。现在在邮局就可以办证，从关口过来走路5分钟就到了，办完证件直接邮寄到家。这些年，政府和邮政的服务越来越贴心，给我们澳门居民生活工作帮了大忙，在大湾区走动越来越自在、方便！”1月至11月，广东邮政已为3000多位港澳车主提供了车驾管服务。“我们后续还将开办港澳驾驶证换证业务，港澳人士在邮政网点就可以直接办理换证。”珠海市分公司政企营销中心负责人李永贵说。
抢抓机遇 开拓市场
为进一步助力企业“出海”，今年，广东邮政对国际邮件互换局进行全面升级改造。其中，珠海邮政跨境电商综合服务园区作业面积由4800平方米增加到11000平方米，拥有海关查验流水线8条，日处理邮政快递可达15万件，升级改造后的园区为跨境电商企业提供出口业务清关、运输、仓储及办公“一条龙”服务，被纳入珠海市八大跨境电商监管作业场所。“新升级的场站实现了‘一站式’查验，货物在园区清关后，车辆通过港珠澳大桥，25分钟可抵达澳门机场，45分钟可抵达香港机场，提供24小时全天候通关服务，这种模式为服务珠海跨境电商企业实现业务增长创造了有利条件。”雷日成介绍说。
9月，珠海国际邮件互换局暨珠海邮政国际运营中心跨境电商零售出口“9610”业务正式开通，实现了“国际邮件（邮关）、商业快件（商关）、跨境电商（跨境通关）”三种监管模式在同一场地同时完成的“三关合一”集约通关模式。截至12月中旬，珠海邮政国际运营中心已实现“9610”业务出口贸易额5亿元。从事跨境电商贸易的客户张先生说：“以往进出口货物需要分别在海关、检验检疫等不同部门进行申报，手续烦琐且耗时。‘三关合一’后，我们只需通过一个申报平台一次性提交相关信息，大大简化了申报流程，减少了重复录入和提交的工作量，节省了大量时间和精力。”
陈洪涛表示：“广东邮政将继续积极投身粤港澳大湾区建设，凭借广泛覆盖的网络布局与多元化的业务体系，在大湾区的经济、文化与民生交流中发挥好桥梁纽带作用。以创新为驱动，以服务为宗旨，全方位深度融入大湾区蓬勃发展的浪潮，书写邮政服务区域协调发展的精彩篇章。”
