11月14日，上海邮政包快类邮件投递量达276.4万件，妥投270.5万件，创历史新高。“双11”期间，上海邮政上下齐心、全力以赴，有力保障了旺季投递质量稳定、客户体验不下降。
在“双11”投递高峰，宝山区邮政分公司多家支局（揽投部）最高日进口邮件量超万件。该分公司党员干部、团员青年迅速集结成一支20余人的志愿服务队，协助一线员工分拣、搬运邮件，保证投递员出班时间。长宁区邮政分公司服务质量部提前对客服人员进行培训和现场指导，确保旺季期间不发生工单不回复、晚回复等问题。上海邮政同城业务分公司协调配送中心4个商圈揽投部安排专人对市区范围的“身份证小黄箱”进行专送处理，避免因旺季生产导致积压、丢失等风险。11月1日，上海遭遇台风天气，普陀区邮政分公司组织突击队帮助揽投部开展包裹分拣、装卸和驳运工作，加快整体处理速度。同时，将批量包裹通过汽车驳运的方式带至各道段，有效提高出班速度和投递效率，确保当天的各项运行指标达标。
各揽投部的投递员凭借扎实的业务基本功，精准识别每个地址，面对复杂的路线作出最佳选择；他们耐心细致地处理每件邮件，确保在运输过程中安全无损；面对地址变更、收件人不在等状况，他们灵活应对，竭尽全力满足客户需求。他们以高度的责任心、专业的技能和一丝不苟的服务态度，确保每份信任都能得到妥善交付。
