加强工作部署 做好服务支撑邮政寄递旺季攻坚战拉开帷幕
中国邮政报记者 吕磊 尹航2022-11-01来源：中国邮政报
为进一步落实集团公司党组关于寄递业务旺季生产经营的决策部署，集团公司寄递事业部日前召开了2022年“双11”旺季生产营销推进会暨“铁三角”网业服（网运、业务、服务）联动培训电视电话会。会上，集团公司寄递事业部要求全国邮政寄递战线深化推进网业服联动保障机制，在硬件、软件储备上“抢时间”，对外聚焦客户、对内强化联动，严格落实总部营销任务清单，为寄递业务四季度“决胜旺季”和明年能力提升、体系优化等打下坚实基础。
在今年的寄递业务生产经营旺季中，中国邮政以提升重点客户、重点区域、重点邮件服务质量和邮政EMS品牌质量为核心任务，将在揽收环节直发直运，减少经转次数；中转环节优先接卸，优先处理；运输环节专网运输；投递环节重点保障。邮航公司、南京集散中心及各地邮政全力落实特快邮件保障方案，保障特快邮件品质，提升客户体验，共同确保特快邮件的时限质量。
集团公司寄递事业部介绍，今年的“双11”旺季攻坚战分三个阶段进行，第一阶段是11月1日至4日，第二阶段是11月5日至10日，第三阶段是11月11日至16日。为做好旺季生产期间系统支撑，寄递事业部与中邮信科公司成立了联合保障组，以新一代寄递业务信息平台的运行保障为核心，通过数字化、平台化、智能化、标准化等手段对系统进行科学监控，增强预警手段和异常处置能力，提高IT运维效能，严格执行24小时值守制度，确保各类信息系统平稳运行。各地邮政也成立了技术业务联合保障工作组，做好基础设施保障，确保网络与通信设备在“双11”期间运行稳定。
