自2013年，我在东四支局已经工作5年了，回想这5年，亲情服务是我见到和听到最多的关键词。从走进支局的那天，看到荣誉室中一位位以服务打动用户的劳模形象，到日常工作中师傅们的言传身教，我早已将亲情服务标准牢记在心。在我看来，每个时代都有不同的亲情服务内涵，对新一代东四人来说，信息化和科技化迅速发展的社会更给了我们为用户提供全新“升级版亲情服务”的舞台，在这个舞台上，我们可以发挥自己的特长，为青春留下难忘的回忆和不悔的印记。
“亲情服务是什么？无论服务形式如何变，这个‘情’字永远不变。”作为营业班组的老师傅，李学颖的这句话给我很大启示。如今邮政业务不再是几十年一成不变，老师傅们常说的电信、电报、传真、长途电话等业务都已经没有了，移动支付、生活缴费、包裹快递等业务的迅速发展更让邮政服务发生了质的飞跃。面对时代的快速发展，我们更应以谦卑之心增强自己知识的广度和深度，用心提升自己的各方面素质和能力，以创新铸匠心。
从多说一句话到多教会用户一个新技能，从想用户之所想到通过网络时刻为用户提供便捷服务，相信70多年来为用户提供亲情服务的东四支局会在我们年轻一代东四人手上焕发出更青春的活力。
